5月19日，無(wú)人機(jī)網(wǎng)（www.youuav.com）小編來(lái)到了位于天津市的匯星海科技（天津）有限公司（以下簡(jiǎn)稱：匯星?？萍迹?。受到了該公司副總經(jīng)理杜松濤先生的熱情接待，并與小編講解了匯星?？萍嫉陌l(fā)展現(xiàn)狀，參觀了匯星?？萍嫉墓粳F(xiàn)狀。
杜總說(shuō)道：自從去年的百公里跨海記錄以來(lái)，我們公司就一直在不斷的創(chuàng)新和跨越，增加續(xù)航時(shí)間、加大負(fù)載重量等等?？赡苋ツ昕绾５挠涗泴?duì)于現(xiàn)在的我們已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)再次超越，這也是一直以來(lái)的不斷進(jìn)步的體現(xiàn)吧。
在詢問(wèn)了匯星?？萍嫉挠脩羰褂们闆r方面，我們了解到，匯星?？萍嫉漠a(chǎn)品在用戶的使用口碑中是非常好的。
第一點(diǎn)就是匯星海科技在新產(chǎn)品出現(xiàn)時(shí)會(huì)照顧老機(jī)型用戶的感受，可能之前購(gòu)買的機(jī)型，現(xiàn)在來(lái)說(shuō)一款新的產(chǎn)品能夠完全超越而價(jià)格區(qū)間相差不大的情況下，匯星?？萍际遣扇∶赓M(fèi)更換新機(jī)型的方法，始終站在用戶的角度出發(fā)是匯星?？萍嫉睦砟?。
第二點(diǎn)就是國(guó)內(nèi)外客戶都采取有問(wèn)題及時(shí)反饋和處理的方法，國(guó)內(nèi)外用戶在使用中的問(wèn)題報(bào)告到匯星?？萍嫉臅r(shí)候，先是由專門的對(duì)接人員接待，然后讓技術(shù)人員解答問(wèn)題。而在產(chǎn)品部分零件損壞的情況下，則是采取的先行發(fā)貨更換用的零件，不耽誤用戶的使用，所以在周六的情況下匯星海科技還要為海外的用戶而服務(wù)。
而第三點(diǎn)就是購(gòu)買了用戶管理軟件，據(jù)杜總介紹道，這個(gè)管理軟件是可以在一個(gè)用戶的機(jī)型出現(xiàn)某種問(wèn)題的時(shí)候，可以提前預(yù)知并處理，相同問(wèn)題的用戶也可以同時(shí)通知到位。這樣可以預(yù)防的是相同問(wèn)題的處理時(shí)間，同時(shí)也能收集到用戶的使用習(xí)慣，做出相應(yīng)的調(diào)整。
在問(wèn)到關(guān)于最近炒得火熱的AI人工智能的問(wèn)題時(shí)，杜總說(shuō)道匯星?？萍棘F(xiàn)在也在初步接觸，一直在尋找AI與無(wú)人機(jī)融合的最佳點(diǎn)。目前的匯星?？萍嫉臋C(jī)型在使用上是航測(cè)使用到的較為多點(diǎn)，目前的機(jī)型有油電混合多旋翼，電動(dòng)垂直起降固定翼等。
小編到訪的時(shí)候正好是匯星海科技處理海外客戶的問(wèn)題的時(shí)候，杜總也說(shuō)道，由于國(guó)內(nèi)外的時(shí)差問(wèn)題，我們這邊的白天，只是他們那邊的黑夜，我們的今天是周六，但是對(duì)方那邊現(xiàn)在還是周五的晚上。所以我們?cè)谥芰幚砗Ｍ庥脩舻男枨?，?jiān)決做到不耽誤用戶的使用，用戶的評(píng)價(jià)和風(fēng)評(píng)我們是看待的很重要。
無(wú)人機(jī)網(wǎng)（微信公眾號(hào)：youuav）小編點(diǎn)評(píng)：自從去年的跨海行動(dòng)到現(xiàn)在還不到一年的時(shí)間，匯星海科技便已經(jīng)成長(zhǎng)的很快，不斷地實(shí)現(xiàn)超越自己。另一方面，匯星海科技對(duì)用戶的售后服務(wù)上也是非常用心的，國(guó)內(nèi)外都在采取快速響應(yīng)、及時(shí)更換到正常作業(yè)?？梢哉f(shuō)匯星?？萍际切【幙吹竭^(guò)最敬業(yè)的企業(yè)之一！
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