無人機植保具有高密度、低頻次的特征,任何一次機器故障沒有得到及時解決,都會給用戶造成損失。因此,極飛于 2016 年 10 月份組建了極飛保障。這支團隊由來自極飛農(nóng)業(yè)運營部、工程部、測繪部的專業(yè)人員共同組建,是一個專門針對 P20 系統(tǒng)的保障服務體系。
目前,極飛保障有兩大團隊,一是區(qū)域保障團隊,固定駐扎在全國各地的保障中心;另一個是機動保障團隊,根據(jù)各地區(qū)作業(yè)的時節(jié)進行機動調派,提供保障支持。
4 月以來,為了保證統(tǒng)防統(tǒng)治作業(yè)的順利進行,極飛派出了十余輛機動保障車,先后赴湖北、安徽、河南、山東、陜西等省份的一線作戰(zhàn)地區(qū),第一時間為合作伙伴和客戶解決P20 運行中出現(xiàn)的各種問題,做好保駕護航。
據(jù)保障部總監(jiān)王科介紹,極飛保障一直致力于為 P20 用戶提供四個方面的服務: