亞馬遜配送無(wú)人機(jī)搭載語(yǔ)音模塊，能與收貨人「 隔空喊話 」

亞馬遜的新專利可讓亞馬遜配送無(wú)人機(jī)實(shí)現(xiàn)與人類交流。Alexa是否很快就能夠在天上和你交流？

編譯 | 張震 王藝

來(lái)源 | CB Insights

亞馬遜最新的無(wú)人機(jī)專利顯示，無(wú)人機(jī)可從被動(dòng)配送工具變身為主動(dòng)與你交流的工具。8 月 29 日，美國(guó)專利商標(biāo)局批準(zhǔn)了亞馬遜 2015 年 2 月遞交的「無(wú)人機(jī)語(yǔ)音交互」文書。

隨著亞馬遜物流能力的不斷提升，無(wú)人機(jī)已成為其長(zhǎng)遠(yuǎn)愿景的核心。最近的專利顯示該公司將這些無(wú)人機(jī)放在蜂巢狀倉(cāng)庫(kù)，軟式小型飛船、水下設(shè)施以及類似于「死亡之星」形狀的物體中。

亞馬遜的無(wú)人機(jī)還將會(huì)對(duì)住宅區(qū)進(jìn)行監(jiān)視，收集數(shù)據(jù)，方便推銷，例如，亞馬遜無(wú)人機(jī)察覺(jué)到花園雜草過(guò)盛后，可以向你推薦除草劑。

盡管該項(xiàng)對(duì)話無(wú)人機(jī)專利并沒(méi)有提到產(chǎn)品推薦或銷售數(shù)據(jù)，但是它描述了無(wú)人機(jī)如何通過(guò)語(yǔ)音與包裹接收人進(jìn)行互動(dòng)，也描述了一只無(wú)人機(jī)如何通過(guò)「一個(gè)或多過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)界面」與「控制中心或其他無(wú)人機(jī)交流?！?/span>

無(wú)人機(jī)可記錄包裹接收人的回復(fù)，將其反饋給客服中心。它甚至可以與他們直接進(jìn)行聯(lián)系（通過(guò)視頻或音頻）重新確定配送時(shí)間或者回答一些問(wèn)題，比如「我的下一個(gè)包裹什么時(shí)間能到？」

如果亞馬遜的無(wú)人機(jī)可以通過(guò)「蜂窩技術(shù)、射頻（RF）、Wi-Fi 或者其它合適的遠(yuǎn)程無(wú)線連接技術(shù)」（以上均在專利中提及）支持語(yǔ)音和交流，那么，將同樣的技術(shù)與 Alexa Voice Service 進(jìn)行連接就具有可行性，還可以與無(wú)人機(jī)驅(qū)動(dòng)的數(shù)據(jù)收集以及公司 2015 年申請(qǐng)的一些專利用途關(guān)聯(lián)起來(lái)。該項(xiàng)專利甚至提到，配備語(yǔ)音或面部識(shí)別功能的無(wú)人機(jī)如何在投遞包裹之前決定或驗(yàn)證人員的身份信息。

然而，初期階段，交流無(wú)人機(jī)并不與 Alexa 連接，也不是銷售取向，主要作為警報(bào)使用。該項(xiàng)專利完全用于包裹配送，只在確保用戶安全時(shí)才考慮交流無(wú)人機(jī)的干預(yù)。規(guī)定指出，無(wú)人機(jī)可以「檢測(cè)到附近的人員，動(dòng)物或其它互動(dòng)的物體」，發(fā)出語(yǔ)音并對(duì)他們進(jìn)行「警告或指導(dǎo)」。

亞馬遜的無(wú)人機(jī)會(huì)以嚴(yán)厲的口吻命令其航線上的物體「離我遠(yuǎn)點(diǎn)」。除此之外，其語(yǔ)音輸入功能使得用戶能夠錄制相對(duì)禮貌委婉一些的「讓一讓提醒詞」，甚至它可以按照障礙物（通常為人）的指引，轉(zhuǎn)移到其它地點(diǎn)降落。

亞馬遜無(wú)人機(jī)與收貨人的交流邏輯非常簡(jiǎn)單粗暴，上圖展示了這一過(guò)程。作為一個(gè)「機(jī)器快遞員」，很重要的一點(diǎn)是無(wú)人機(jī)需要能夠像人類快遞員一樣與收貨人進(jìn)行交流。專利中的亞馬遜無(wú)人機(jī)搭載收音設(shè)備、擴(kuò)音設(shè)備以及顯示屏幕。具備自然語(yǔ)言理解以及語(yǔ)音識(shí)別能力，這使得無(wú)人機(jī)能夠「聽懂」用戶的話語(yǔ)，甚至能夠執(zhí)行用戶一些相對(duì)模糊的指令，例如「把貨物放在后門」。此外，該專利還披露出，亞馬遜無(wú)人機(jī)的傳感器系統(tǒng)能夠識(shí)別「可與之交互的物體」（或指人類）。

最后需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，雖然亞馬遜無(wú)人機(jī)搭載的語(yǔ)音模塊可能會(huì)從很小很單一的功能入手，但卻表明了這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭想要向人類「隔空喊話」的決心，此舉也有助于亞馬遜鞏固 Alexa 的江湖地位。